说到“跟单”，大家最直接的想法就是按照销售订货单来跟进，这很自然。客人要买东西，那就开出一张销售订货单，记录是谁买的、在哪个店里买的、导购员是谁，什么时候订的、准备什么时候送货、送到哪里，具体订了什么货、各要多少件、价格多少，有没有折扣、最终订单的总金额是多少，收了多少定金等等。订单经过审核后，由各部门去执行，采购、送货、安装、收尾款。

跟单呢，就要根据这些销售订货单来查看，看这段时间共有多少单子，都处在什么状态。该送的货都送了没有，要送的都备好了没有？需不需要采购，采购的打款了没、回货了没？送到的货安装了没有、客户满意吗?

这些工作是以“销售订货单”为主线，将各个业务串成一条线，统筹安排，目的是确保让客户满意。属于微观层面的客户视角，眼中看到的是一张张具体的单。

今天要说的是另一个角度：商品销售进度。这个概念还是我们的软件用户提出来的，所以说“实践出真知”呀。在实际工作中，需要一种更宏观些的视角，从“商品的角度”来整体地把握销售进度。具体地说，就是打破原来按订单来考察的界限，而是把所有未完成的订单合并到一起，从商品的角度来考察。

这样一来，我们就可以看到，一段时期内所有店面、所有订单一共订出了哪些商品，各订出了多少件、已经出货了多少件、还有多少没有出货？之后，我们就可以根据相关的数据得到很多信息，以及根据这些信息应采取的措施。

比如：订货数量多的商品是哪些？哪个厂家、哪个品牌、哪个系列的?考虑是不是增加对这些商品的投入，争取更多的机会，加强与供方的沟通等。订货多而出货少的是哪些？是因为供应商生产跟不上吗？是送货安装有问题吗？是商品自身的属性造成季节性波动吗？去发现问题、解决问题。通过这样宏观地看待销售进度，就可以更容易地发现系统性的问题，从而改善我们的管理，把问题解决在萌芽阶段。

我们还可以根据某一个商品反查到与之相关的销售订货单，再逐条地去分析这些订单的情况，需要采购就采购，需要出货就出货，从而实现另一种形式的“跟单”。

大家在工作中还有什么好的想法，欢迎与我们交流，大家共同探讨、一起进步！